女子买“加拿大鹅”穿半天满身鹅毛 终身保修形同虚设:网友吐槽价不符实
2021-11-25 09:24:41  出处:快科技 作者:雪花 编辑:雪花     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

加拿大鹅品牌的羽绒服虽然价格高,但因为保暖性好,又打着“终身保修”的名号,不少消费者还是愿意一掷千金买上一件,韩女士也是加拿大鹅的“老粉丝”了,全家老小都“配备”了加拿大鹅,可是其中一件却出了问题,一穿上就“浑身是鹅毛”,想要送去保修,品牌方却没有履行“保修承诺”,这让韩女士非常困扰,“不管是换还是修,我觉得加拿大鹅都该给我个说法。”

今年11月,天气变冷,韩女士再次拿出加拿大鹅,放置了一年之后,韩女士再次“实验性”地穿上这件加拿大鹅,情况还是如她所料,依旧“满身鹅毛”。

韩女士再次申请了“全球终身保修”的服务,这一次她不仅寄出了羽绒服,并且拍摄了相应的掉毛图片以及内部钻绒情况的照片,“我认为这些都能很好地证明衣服存在不正常的掉毛情况。”

可是韩女士这次依旧收到了官方不予维修的回复,在加拿大鹅回复韩女士的邮件中写道,经检查,衣服的跑绒现象不算严重,因衣服内部走方格线,车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。这个回复让韩女士不能满意,“到底怎么判断是否严重,穿得全身是毛影响使用都算是正常情况吗?”

在加拿大鹅的官方网站上,记者也有看到,其列明了,canadagoose产品均依法享受终身保修。如果产品出现瑕瑕疵,我们将依法维修产品或视情况予以更换。如果无完全相同的款式可更换,我们将尽力为您提供同等价值及风格相似的产品。但同时其注明了,针织装、配饰与合作款不在 canadagoose保修范围内,除非另有说明。

另外,由于其也写明了可以付费维修的范围,其指出此保修不包括因事故、不当保养、疏忽或正常磨损而需进行的维修。如果衣服的内部标等被拆除,将难以享受保修。对干保修范围以外的任何损坏,canadagoose将就维修收取合理费用。

新闻晨报记者致电了加拿大鹅的官方客服电话,对于是否能提供终身保修服务?如何界定能否保修?其客服回应,加拿大鹅确实存在终身保修服务,但是否能在保修范围,仍需要将产品寄往官方进行鉴定。而对于钻绒掉毛情况,其解释少量的跑绒是属于正常情况,具体是否需要保修,还是需要通过官方鉴定。

对于这样的情况,央视网也是表示,不能对国外品牌过于神化,产品本身的质量和服务才是其能够吸引用户的核心关键,对于这样昂贵的产品,用户享受不到应有的体验,还有什么理由去追捧呢?

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#羽绒服#加拿大鹅

责任编辑:雪花

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